Il existe aujourd’hui un mécanisme de règlement de conflits au sein du Secrétariat. Le Commissaire au règlement des conflits est un intermédiaire indépendant qui relève directement de la directrice générale. À ce titre, il est chargé de travailler aux côtes des pays membres et entités affiliées au FEM pour contribuer à régler les conflits et à remédier aux plaintes et autres problèmes présentant une importance pour le fonctionnement de l’institution. À travers le Commissaire au règlement des conflits, la directrice générale cherche à mieux faire remonter l’information et à réagir plus promptement en cas de conflits relatifs à des projets financés par le FEM. Le rôle fondamental du Commissaire est avant tout de contribuer à créer un climat de confiance au sein de la famille du FEM.

Cette démarche est d’une importance capitale pour la réussite des opérations du FEM. Les plaintes peuvent résulter d’un différend contractuel, d’un manque de communication, d’un préjudice perçu ou de craintes bien définies. Quelles qu’en soient les causes, les incidences négatives que ces plaintes peuvent avoir sur les résultats du FEM sont telles que le Secrétariat doit les prendre très au sérieux.

Ce service assuré au niveau du Secrétariat vient compléter les efforts déployés en ce sens par les différentes Entités d’exécution du FEM et vise à remédier à des problèmes ne relevant pas du domaine de compétence de ces entités. Il a pour but principal d’améliorer le climat de confiance et de transparence au sein du FEM, de proposer une médiation efficace et des solutions en cas de problèmes, et de rassembler et utiliser les connaissances sur ces questions.

Il est bon de constater que les partenaires du FEM sollicitent le mécanisme de règlement des conflits. On s’est jusqu’ici efforcé de :
• donner systématiquement suite aux plaintes et conflits que les acteurs du FEM portent à l’attention de la directrice générale
• ouvrir une voie de communication avec les points focaux pour les Conventions
• définir des normes de base pour la collaboration avec les Entités d’exécution du FEM et les pays
• mener des campagnes de sensibilisation et d’information limitées dans le cadre des activités de l’équipe chargée des relations extérieures.

Le mécanisme de règlement des conflits est appelé à se développer, ce qui contribuera à raffermir la confiance, renforcer les principes/valeurs de base du FEM, et amplifier les mesures déjà prises pour protéger l’intégrité de l’organisation afin d’en faire une institution crédible et digne de confiance. On continuera de s’employer à mettre en place un système/mécanisme simple de règlement des conflits. Certaines actions initiées au niveau interne se poursuivront : multiplication des contacts avec les pays et les Entités d’exécution, sensibilisation et suivi. Enfin, on cherchera à apporter des solutions pratiques aux problèmes et à faciliter la recherche de solutions par l’utilisation d’outils institutionnels comme les ateliers sous-régionaux et les ateliers de dialogue national.

Les Parties désireuses d’en savoir plus sur notre mécanisme de règlement de conflits, de poser une question, d’introduire une plainte ou de demander qu’un différend soit réglé sont invitées à soumettre une demande formelle en ce sens, sous forme de lettre ou de courrier électronique, à Mme Monique Barbut, directrice générale et présidente du Fonds pour l’environnement mondial, Groupe de la Banque mondiale, MSN G 6-602 - 1818 H Street, NW -Washington, DC 20433-002.

Les Parties ont également la latitude de contacter M. Sekou Toure, Commissaire au règlement des conflits (CV) – Tél : (202) 458-4059 - Télécopie : (202) 212 9553 –Courriel (Stoure1@theGEF.org).